Une enquête a été ouverte au sujet d’une plainte alléguant que le Service de police d’Ottawa (SPO) n’avait pas répondu à un appel au 911 signalant le vol d’un sac à main et d’un téléphone cellulaire d’un immeuble résidentiel.
Après avoir examiné le rapport d’enquête, l’inspecteur général des services de police a conclu que le SPO s’était conformé à la Loi de 2019 sur la sécurité communautaire et les services policiers et avait fourni des services de police adéquats et efficaces en ce qui concerne ses responsabilités de prise d’appels, de répartition et d’enquête.
Bien qu’il ne s’agisse pas d’un problème de conformité, l’inspecteur général a encouragé le SPO à envisager d’inclure explicitement le temps écoulé depuis un incident comme facteur dans ses procédures de classification des appels afin d’assurer l’uniformité de l’ordre de priorité des appels de service.
Résultat : Conformité à la LSCSP et à ses règlements; recommandation de réviser la procédure